El Área de Igualdad y Bienestar Social del Ayuntamiento dispone de un Servicio de Información, Valoración y Orientación (SIVO) que tiene como función ofrecer asesoramiento, información y tramitar ayudas sociales de cualquier tipo a las personas que lo necesiten.
Esta labor de asesoramiento y tramitación se realiza mediante cita previa en el Centro de Bienestar Social del núcleo de San José, en la calle Alberto Lista, número 9, o en las dependencias del área en el núcleo de La Rinconada, situado en el Hogar '20 de julio’, en la primera planta.
Allí, los profesionales que trabajan al frente de este servicio resuelven cualquier pregunta o gestión a las personas que solicitan ayuda y los remiten a los centros a los que tiene que acudir para ser beneficiario de una subvención.
Para la delegada del ramo, Pilar Escudero, "es muy importante que los vecinos tengan claro a qué lugar tienen que dirigirse para hacer cualquier tipo de consulta sobre ayudas sociales, precisamente  en estos momentos en los que algunas familias están pasando por una mala situación económica".
Así, aclaran y tramitan todas las ayudas dependientes del Instituto Nacional de la Seguridad Social, las de la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta, las del Servicio Andaluz de Empleo y las que dependen de la delegación de Hacienda.