El Ayuntamiento de La Rinconada y la empresa Holiday Cards pusieron en marcha, hace unos cuatro meses, la campaña de fidelización y dinamización comercial Vive La Rinconada, que pretende potenciar el sector dentro y fuera de la localidad, creando una marca propia garante de cercanía, calidad y servicio a precios competitivos.

"Es una gran acción estratégica enfocada en la población de La Rinconada, sus consumidores, empresas y servicios, en definitiva para nuestros vecinos y vecinas", señala el alcalde, Javier Fernández.

El proyecto persigue dos objetivos muy concretos, como son fidelizar a los consumidores, haciendo que éstos aprovechen las ventajas de comprar y utilizar los servicios cercanos, y dinamizar el comercio local aportándole las herramientas más poderosas para su desarrollo. Así, si se aumenta un cinco por ciento la retención de clientes, se incrementa la rentabilidad entre un 25 y un 100 por ciento.

En palabras del primer edil: “esta campaña es una apuesta por el pequeño comercio que busca que el dinero circule por la localidad y que los comerciantes y sus marcas se den a conocer para convertirse en una opción preferente dentro y fuera del municipio". En este sentido, argumenta que "no sólo se trata de mantener a la clientela local, sino de captar a nuevos consumidores del municipio cuyos hábitos de consumo están fuera de la localidad y de potenciar la marca Rinconada en el exterior para atraer consumo de otras zonas".

Un dato importante a tener en cuenta es que este sector genera casi el 40 por ciento de los puestos de trabajo en La Rinconada en los más de 700 comercios.

El Ayuntamiento ha puesto sobre la mesa 40.000 euros para Vive La Rinconada, lo que reducirá el coste de la misma para los comerciantes interesados, dejándolo en una aportación testimonial.

Cómo funciona Vive La Rinconada

Este plan de fidelización dispone de unas herramientas estratégicas que la empresa Holiday Cards lleva a cabo con una vertiente formativa, que permitirá optimizar los recursos disponibles y delimitar estrategias comerciales.

Un aspecto fundamental es el alta de los clientes en CRM, o lo que es lo mismo, una base de datos para delimitar y segmentar a potenciales clientes cuya idea inicial es sumar 10.000 usuarios clasificados según sus hábitos de consumo, sus preferencias o sus aficiones. De forma paralela, se ha creado una página web www.vivelarinconada.com en la que, además de anuncios vinculados a páginas web propias de los anunciantes, se leen noticias relativas a los establecimientos asociados o distinta información de interés.

También se ha puesto en marcha la tarjeta Vive La Rinconada, como una seña de identidad o rasgo distintivo de un grupo y que permite cuantificar a los potenciales clientes. Por último, se llevan a cabo campañas de impacto para cada uno de los comercios que formen parte de este plan integral, personalizadas según su mercado y sus características propias. De igual modo, la difusión de las distintas propuestas comerciales de cada uno de los clientes se transmite a través de las redes sociales.

La campaña en cifras

Actualmente cuenta con alrededor de 8.000 socios que tienen la tarjeta Vive La Rinconada, de la que hacen uso 2,5 personas, lo que se traduce en unas 16.000 personas. Por otro lado, 250 negocios se han adherido ya a la campaña. También se han llevado a cabo campañas sectoriales como 'Ya es primavera en la Rinconada', 'Estamos contigo en el Día más importante', 'Ponte en forma', '¡Porque te quiero, mama!', 'Primer concurso de Tapas Vive La Rinconada', ‘Mis uñas molan más que las tuyas’ o ‘Soy la más guapa’ y además de campañas personalizadas para diferentes negocios de la localidad. Además, se han celebrado siete acciones formativas para los comerciantes locales, en las que han hablado de inversión, marketing, campañas publicitarias y redes sociales.

"Trabajamos para concienciar a los socios en la importancia de utilizar la tarjeta, no sólo por el hecho de que tiene ofertas y es gratuita, sino también, porque el consumir en el pueblo implica empleo y bienestar hacia nuestras pymes que son las mayores generadoras de empleo y riqueza", explica el delegado de Comercio, Sergio Padilla.