A través del Servicio de Atención al Ciudadano, los equipos directivos de los colegios, Policía local o los mismos trabajadores de Vía Pública y Servicios Generales, el área recoge los partes de incidencias que afectan a la fontanería, la herrería, el alumbrado, la jardinería, la limpieza o el mantenimiento, tanto de las calles del municipio como en los centros municipales.

Un sistema de gestión de incidencias informatizado tramita los partes de los daños a reparar y tal y como señala el delegado de Vía Pública, José Manuel Romero Campos, "el 85 por ciento de los casos son resueltos en menos de 24 horas, el resto es porque requiere de más tiempo su arreglo".

Con una media de 14 actuaciones diarias, el año pasado el 24 por ciento de éstas fueron de mantenimiento de infraestructuras como alumbrado o desperfectos en el mobiliario urbano, entre otras. Por otro lado, el 22,6 por ciento fueron para el mantenimiento de edificios públicos tales como colegios y dependencias municipales. El propio sistema prioriza las que han de ser resueltas en primer lugar, por orden de importancia, y las que pueden esperar un poco más, como es el caso de un semáforo que no funcione que sería prioritario frente a una papelera rota.

"Animo a los rinconeros que usen el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) si observan desperfectos o daños en las calles de nuestro municipio, para que sean resueltas de manera eficiente y rápida", apunta el edil.

Mensualmente el SAC realiza controles de calidad para comprobar la eficacia del servicio.