El Ayuntamiento de La Rinconada apostó por renovar el servicio de transporte público e impulsó un nuevo modelo interconectado, subvencionando parte de cada billete, que permitiera a los vecinos la intermodalidad en el desplazamiento urbano, pudiendo combinar el carril bici, el microbús y las dos estaciones de Renfe para sus viajes diarios. El nuevo servicio de microbús ha supuesto la modernización de los vehículos con sensores acústicos para invidentes, aviso de paradas, y conexión a través de GPS con un centro de control que vigila el buen funcionamiento del sistema, aumento del número de paradas, extensión del servicio a los fines de semana, y mayor frecuencia de paso cada media hora, además de, identificación de todos los puntos de recogida de pasajeros.

La empresa concesionaria del servicio, Grupo Ruiz, ha hecho pública una encuesta entre los usuarios, acerca del grado de satisfacción respecto al microbús, con 325 cuestionarios de nueve preguntas cada uno. El resultado de satisfacción en cada una de las preguntas oscila entre el 82 y el 97 por ciento. "Este estudio demuestra que se mantiene la satisfacción entre los usuarios del servicio, por lo que el Consistorio valora positivamente el trabajo de la empresa Grupo Ruiz", ha destacado al respecto el delegado de Movilidad, José Manuel Romero Campos. En este sentido, el edil ha añadido que "ahora los vecinos cuentan con el microbús y lo utilizan regularmente porque saben que pueden realizar sus desplazamientos de forma cómoda, rápida y con la garantía de llegar a tiempo a sus compromisos".

Lo mejor valorado por la ciudadanía que utiliza regularmente el servicio es la limpieza y conservación de los vehículos y la atención y amabilidad de los conductores,  alcanzando el 97 por ciento de satisfacción. Además, también aumenta el grado de satisfacción en cuanto a la hora de acceder a los vehículos, con un 82 por ciento, ya que se renovaron éstos por autobuses accesibles.

Asimismo, destaca la puntualidad, la correcta señalización de las paradas, la comodidad, los horarios y la frecuencia de paso, que se sitúan por encima del 80 por ciento. El grado de satisfacción es más elevado que el registrado en otras encuestas anteriores en otros municipios, en muchos casos mayores y con menor frecuencia de paso en el servicio, lo que permite estar muy satisfechos.

Por su parte, Romero Campos resaltó para finalizar que "aunque los resultados que arroja la encuesta son positivos y debemos estar satisfechos, eso no significa que nos relajemos porque nuestra idea es seguir mejorando para aumentar, si cabe, el grado de satisfacción de los usuarios". 

Hasta el momento, en el presente año 2013, 84.084 viajeros han utilizado el Microbús, mientras que 34.201 lo han hecho como usuarios de bonos de viaje. Esto implica un aumento sustancial en torno al 30 por ciento hasta el pasado mes de agosto, que se espera siga siendo la nota dominante hasta final de año. El precio está subvencionado por el Consistorio.

Costes del servicio de microbús

El Ayuntamiento de La Rinconada apuesta por un transporte público y sostenible y prueba de ello es que asume el coste del servicio de transporte urbano y subvenciona a los vecinas y las vecinas el coste real del billete. Así, frente al precio del servicio de aproximadamente 2,75 euros, la población general sólo paga la mitad, 1,30 euros y los mayores únicamente 0,65 euros.

Por otro lado, se ha mantenido la bonificación a los mayores de 65 años en un compromiso con las personas de movilidad más reducida y el envejecimiento activo.