15/07/2016 PLENO ORDINARIO 15 DE JULIO
SÉPTIMO. APROBACIÓN CARTAS DE SERVICIOS DE LAS BIBLIOTECAS MUNICIPALES DE MÁS DE 20.000 HABITANTES.
Por el Sr. Secretario General, se da cuenta del dictamen favorable de la Comisión Informativa de Economía, Hacienda, Empleo, Formación, Desarrollo Económico, Comercio y Agroindustria, de la adopción de la Carta de Servicio de la Biblioteca Pública Municipal de La Rinconada, del tramo de población de más de 20.000 habitantes, al amparo del Primer Plan Estratégico de Calidad de las Bibliotecas Públicas Municipales de Sevilla, (2014-2016), de la Consejería de Cultura de la Junta de Andalucía. Asímismo se propone el cumplimiento de los servicios y compromisos correspondientes recogidos en la matriz de servicios de este municipio que acompaña a la referida carta.
Por el Sr. Portavoz del Grupo Municipal de Izquierda Unida, don Antonio Torres Carnerero, se manifiesta que apoya esta propuesta. La Carta de Servicios, consiste en un compromiso por parte de las bibliotecas de mejorar la calidad de los servicios que se prestan a los ciudadanos. Espera que al igual que va a hablar con los clubs deportivos, se reúna con los bibliotecarios, y le indique que ha votado a favor, Izquierda Unida. Su tono en el anterior punto, ha sido de amenaza. Le indica que existen algunas sentencias poniendo en duda las distintas subvenciones y ayudas públicas a determinadas instituciones deportivas, por lo que debe tenerse cuidado. Esta Carta supone una mejora de la calidad del uso de las Bibliotecas.
El Sr. Alcalde le pregunta que en qué parte de su intervención ha detectado el tono de amenazas. Usted si ha lanzado ahora una amenaza velada, cuando nos indica que tengamos cuidado con las ayudas a clubs deportivos, y el Sr. Secretario le ha indicado, que lo que se considera ilegal son las ayudas públicas a equipos de fútbol profesionales, y que funciona como una empresa mercantil. Aquí estamos dotando con 8.000 € a cada clubs de fútbol, para destinarlo a gastos generados por la actividad deportiva, como gastos en material, monitores y fichas federativas. La labor social de estas entidades nadie la discute, y es la mejor política preventiva para evitar que nuestros jóvenes en el futuro caigan en posturas no adecuadas. No voy a contar a los bibliotecarios su posición, simplemente lo haré cuando su postura sea contradictoria, como ocurre cuando por un lado defiende a las empresas, y luego vota la concesión de las guarderías. No tengo problemas en poner en valor sus reflexiones cuando sean digna de serlo, al igual que hago mucha veces, con las reflexiones coherentes del Grupo Municipal La Rinconada, Si Se Puede.
La Sra. Concejal del Grupo Municipal de La Rinconada Si Se Puede, doña María del Mar Enamorado Ridao, explica que nosotros votamos a favor, cuando vemos una propuesta coherente y positiva, con independencia de quien provenga.
La Carta de Servicios de las Bibliotecas Municipales, tiene como propósito facilitar a los usuarios y usuarias la obtención de información, los mecanismos de colaboración, y la posibilidad de participar activamente en la mejora de los servicios, proporcionados por la Biblioteca. Entendemos que esta Carta de Servicios ha sido elaborado conforme a la normativa vigente, por profesionales bibliotecarios adscritos a Bibliotecas de la provincia, Por tanto aplaudimos esta iniciativa, y siempre buscaremos las mejoras, ya que las bibliotecas tienen que adaptarse a los nuevos tiempos, y ofrecer a todas las personas usuarias, herramientas de la web dos puntos cero, que permitan el enriquecimiento del catalogo de derechos, a través de las aportaciones de las personas usuarias.
Se debe mejorar igualmente la satisfacción de los usuarios y los compromisos de calidad, y fomentar el uso y disfrute de las Bibliotecas públicas, ya que son el motor principal, para llevar la cultura y el conocimiento a la ciudadanía.
Por lo tanto vamos apoyar a favor de esta iniciativa, y entendemos ,que tenemos que seguir luchando por las bibliotecas públicas y de calidad.
Por la Sra. Concejal Delegada de Cultura, doña Raquel Vega Coca, se agradece el apoyo de esta propuesta por los dos Grupos Municipales de la oposición asistentes a este plenario. Estamos ante una adhesión muy importante, para la mejora de los servicios públicos, en concreto de las tres bibliotecas públicas municipales. Hablamos de adherirnos al Plan Estratégico de Calidad, que viene siendo impulsado por la Cultura y la Diputación Provincial ha querido participar activamente. Se han organizado mesas de trabajo para propiciar este marco de mejoras, en la que han participados nuestros bibliotecarios. La Rinconada, fue sede a final del año 2015, un importante Congreso Provincial de Bibliotecas municipales para analizar este documento, y plantear sugerencias de mejora del mismo.
Nuestro modelo de Carta de Servicio, será el propio de municipios de mas de 20.000 habitantes, y el objetivo de la misma, es plasmar el principio de buena administración, en el que se viene trabajando muchos años, para la mejora de procedimientos. La carta define la misión, los valores, su visión, los colectivos de especial vinculación al que se dirige y la parte más importante para mí, que son los compromisos de calidad en función de los servicios que prestamos, con compromisos indicadores. Así se habla de préstamos con el compromiso de realizarlo, en un máximo de diez minutos, o la sala de lectura y consulta, en el que asumimos el compromiso de mantener diariamente la sala de lectura y consulta con una apariencia pulcra y unas condiciones ambientales óptimas. Sala de estudio equipada con acceso wiffi continuo, ordenadores con acceso a internet, con un mínimo de tres puestos para uso público,por cada centro. En Wiffi existe un compromiso de resolver las incidencias en un máximo de 48 horas hábiles. En información y orientación bibliográficas estas deben ser resultadas en un plazo de 24 horas, como máximo. En actividades de animación y de fomento de la cultura, cuenta cuentos, club de la lectura y talleres, se debe hacer pública la programación de actividades cada tres meses. Seguiremos trabajando en formación de usuarios y en nuevas tecnologías, como mínimo con tres acciones formativas dirigidas a distintos grupos de población. En los préstamos interbibliotecarios, damos un plazo de veinte días para que se consideren resueltos. La información local, con todas sus novedades se tiene que publicar cada semestre. Trabajaremos en sugerencias de compras, respondiendo en el plazo máximo de dos días hábiles, si su sugerencia va a ser atendida. Igualmente se trabaja en impresión de documentos desde los ordenadores de la biblioteca, que debe resolverse la petición en un plazo máximo de 48 horas. Se resolverá las peticiones de reservas de la sala para conferencias, reuniones de grupo, asociaciones y otros eventos, de forma inmediata. Y finalmente asumimos el compromiso de acceso al catálogo de la red de bibliotecas públicas de Andalucía a través de internet, con una respuesta personalizada.
En definitiva, se trata de ir avanzando en la calidad de los servicios públicos de La Rinconada, y del cumplimiento de estas mejoras se dará cuenta en el Portal de la Transparencia del Ayuntamiento y también en el portal de la Junta de Andalucía.
Tras el oportuno debate, se procede a la votación, con el siguiente resultado:
Votos a Favor:18 ( 15 PSOE, 2 La Rinconada si se puede, 1 IUCA)
Visto que la Consejería de Cultura y la Excma Diputación de Sevilla, están desarrollando conjuntamente el I Plan Estratégico de Calidad de las Bibliotecas Públicas Municipales de Sevilla, (2014-2016).
Visto que el primer paso para implantar el citado Plan Estratégico de Calidad, es la publicación de las Cartas de Servicios de las Bibliotecas Públicas Municipales y como acto previo es necesario aprobarlas por acuerdo plenario donde expresamente se declare que esta institución asume el cumplimiento de los servicios y los compromisos recogidos en la matriz de servicios del municipio que acompaña a la referida Carta.
Visto todo lo cual se acuerda por unanimidad de los miembros que compone el Ayuntamiento Pleno el siguiente acuerdo:
Primero. Aprobar la adopción de la Carta de Servicio de las tres bibliotecas públicas municipales de La Rinconada, del tramo de población de más de 20.000 habitantes, al amparo del primer Plan estratégico de Calidad de las Bibliotecas Públicas Municipales de Sevilla, (2014-2016), de la Consejería de Cultura de la Junta de Andalucía.
Se aprueba igualmente el cumplimiento de los servicios y compromisos correspondientes recogidos en la matriz de servicios de este municipio que acompaña a la referida Carta.
Segundo. Dar cuenta de este acuerdo a la Consejería de Cultura y la Excma Diputación Provincial de Sevilla, para su debido conocimiento y efectos oportunos.
